Domande? Qui trovi le Risposte!

Se c'è qualcosa che non ti convince, scrivici a info@aranciasuccosa.it

Quanto tempo passa dal momento della spedizione alla consegna?

Per il Sud Italia fino alla Campania, la consegna avviene generalmente entro 1 o 2 giorni dalla spedizione. 

Se invece la destinazione è nel centro-Nord Italia, il tempo di consegna si estende a 2 o 3 giorni. 

Queste tempistiche sono valide salvo imprevisti, che potrebbero causare dei ritardi. Ci impegniamo a mantenere la qualità e la freschezza del prodotto, assicurando che le arance arrivino a destinazione pronte per essere gustate.

Come spedite i prodotti freschi?

Per garantire la massima freschezza dei nostri alimenti durante il viaggio, facciamo uso di contenitori termici avanzati, i quali mantengono il freddo costante grazie all'uso di gel refrigerante. Questa metodologia ci permette di preservare inalterata la catena di freddo, assicurando che i prodotti arrivino a destinazione senza perdere le loro qualità.

Quanto costa la spedizione?

La Spedizione "Standard" è gratuita per ordini pari o superiori a 50€.

Diversamente, la Spedizione "Standard" costa 9,99€

Dove spedite?

Spediamo in tutta Italia e in tutta Europa.

Quando verrà consegnato il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, potrai seguire il percorso della tua spedizione grazie al codice di tracciamento che ti invieremo via email. Tuttavia, è importante notare che a volte queste email possono finire per errore nella cartella spam. Ti consigliamo quindi di controllare sia la tua posta in arrivo che la cartella spam. Se non riesci a trovare l'email di conferma neanche nello spam, potrebbe esserci stato un problema nella registrazione dell'ordine. In questo caso, ti invitiamo a riprovare a effettuare l'ordine o a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Il tempo di consegna del tuo ordine varia in base alla destinazione. Se ti trovi nel Sud Italia, puoi aspettarti la consegna entro 1 o 2 giorni dalla spedizione. Se invece sei nel Nord Italia, la consegna avverrà in 2 o 3 giorni. Tieni presente che queste stime sono valide salvo imprevisti, che potrebbero causare dei ritardi. Ci impegniamo a garantire che ogni ordine venga consegnato nel più breve tempo possibile, mantenendo sempre alti standard di qualità e freschezza dei prodotti.

Quando riceverò il tracking della spedizione?

Non appena il tuo pacco verrà consegnato al corriere e processato per la spedizione, ti invieremo un'email contenente il codice di tracciamento (tracking). Questo ti permetterà di monitorare la spedizione del tuo pacco in ogni momento, offrendoti la tranquillità di sapere esattamente dove si trova il tuo ordine e quando prevedere il suo arrivo.

Come mai non ho ricevuto nessuna email di conferma?

Le nostre comunicazioni via email sono generate automaticamente e, in rari casi, possono finire nella cartella spam. Pertanto, suggeriamo di controllare sia la posta in arrivo che lo spam. Se l'email non dovesse apparire nemmeno nello spam, potrebbe significare che l'ordine non è stato processato correttamente. Vi invitiamo, in questa eventualità, a riprovare a effettuare l'ordine o a contattare il nostro supporto clienti per ulteriore assistenza.

Posso modificare il mio ordine una volta completato? Posso cambiare indirizzo di spedizione?

Una volta che il tuo ordine è stato confermato, hai la possibilità di apportare modifiche, inclusa la variazione dell'indirizzo di spedizione, fino al momento in cui il nostro magazzino non ha completato la preparazione del pacco. Dopo questo punto, non sarà più possibile effettuare modifiche all'ordine o all'indirizzo di consegna. Se necessiti di apportare delle modifiche, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro servizio clienti al numero 3518864257 tramite whatsapp, e saremo felici di assisterti nel processo.

Come mai non ho ricevuto nessuna mail di conferma?

Sì, una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'email con il codice di tracciamento che ti permetterà di seguire il percorso della tua spedizione. Ti consigliamo di controllare anche la cartella spam, poiché a volte le comunicazioni automatiche possono essere erroneamente indirizzate lì. Se non dovessi trovare l'email né nella posta in arrivo né nello spam, potrebbe esserci stato un problema con la registrazione dell'ordine. In questo caso, ti invitiamo a riprovare il processo di ordinazione o a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Potrò seguire il mio ordine una volta spedito?

Certamente, una volta che il tuo ordine è stato spedito, avrai la possibilità di seguirne il percorso. Ti invieremo automaticamente un'email con il codice di tracciamento (tracking number) per permetterti di monitorare la spedizione in tempo reale. Tuttavia, ti consigliamo di controllare anche nella cartella spam, poiché talvolta le comunicazioni automatiche possono essere erroneamente filtrate. Se non trovi l'email né nella posta in arrivo né nello spam, potrebbe esserci stato un problema con la registrazione dell'ordine. In questo caso, non esitare a riprovare a effettuare l'ordine o a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza diretta.

Posso pagare in contrassegno?

Il pagamento alla consegna comporta un costo aggiuntivo di 5 euro. È fondamentale ricordare che non è consentito rifiutare la consegna, in accordo con le leggi attuali che regolano la vendita online di beni alimentari. Vi informiamo che, in caso di non ritiro del pacchetto o se il servizio di consegna non riesce a completare la consegna dopo due tentativi, verranno applicati i costi per la gestione dell'ordine, per il ritorno della merce e per il prezzo complessivo dei prodotti che non sono stati recapitati.

Come Posso pagare l’ordine?

Per garantire la massima flessibilità durante il processo d'acquisto, mettiamo a disposizione varie modalità di pagamento. Avete la libertà di optare per il pagamento con carte di credito o debito, PayPal, bonifico bancario, oppure potete scegliere il pagamento alla consegna, al quale si applica un sovrapprezzo di 5€. Nel caso decidiate per quest'ultima opzione, vi preghiamo di confermare l'ordine inviandoci un messaggio su WhatsApp al numero 3518864257, subito dopo la finalizzazione dell'acquisto.

Come posso conservare le arance, dove devo tenerle?

Per conservare al meglio le arance e garantire la loro freschezza il più a lungo possibile, è importante seguire alcuni accorgimenti pratici. Ecco come si dovrebbe procedere:

Scegli il Luogo Adatto: Le arance si conservano meglio in luoghi freschi e asciutti, lontani dalla luce diretta del sole. Frigoriferi, cantine, e sottoscala sono luoghi ideali per questo scopo. Evita di lasciarle in ambienti caldi o esposti direttamente al calore, come vicino ai caloriferi, poiché questo potrebbe accelerare il loro deterioramento.

Controllo Iniziale: Non appena ricevi le arance, è fondamentale esaminarle con attenzione. Rimuovi eventuali frutti danneggiati, spaccati o che presentano segni di deterioramento, poiché possono influenzare negativamente la freschezza degli altri frutti.

Utilizza Contenitori Adeguati: Riponi le arance in una cassetta di legno o di plastica con apertura su tutti i lati. Questo permette una migliore circolazione dell'aria e previene l'accumulo di umidità, che è la principale causa della formazione di muffa sui frutti.

Seguendo questi semplici ma efficaci consigli, potrai goderti le tue arance fresche per un periodo di tempo più lungo, mantenendole in ottimo stato fino al momento del loro consumo. Ricorda sempre di tenere le arance in un ambiente che ne preservi la qualità, evitando luoghi troppo caldi o umidi che potrebbero comprometterne la conservazione.

Quanto tempo durano le vostre arance?

Le nostre arance possono rimanere fresche per più di 20 giorni se segui le nostre raccomandazioni per una conservazione ideale. È fondamentale estrarre le arance dalle scatole non appena arrivate per prevenire i rischi legati all'umidità, che potrebbe accelerarne il deterioramento. Ti consigliamo di riporle in cassette di legno o di plastica con sufficiente ventilazione, assicurando che l'aria possa circolare liberamente attorno a ciascun frutto. Questo approccio ottimizza la conservazione, mantenendo le arance in condizioni ottimali per un periodo esteso oltre i 20 giorni, permettendoti di godere della loro freschezza e sapore per tutto il tempo possibile.

Per quanti giorni e come posso mantenere la ricotta prima dell’uso?

I nostri prodotti freschi, tra cui la pregiata ricotta destinata ai vostri cannoli, si distinguono per la loro qualità superiore e freschezza ineguagliabile. In "Arancia Succosa", ci impegniamo a garantire che ogni prodotto consegnato offra un'esperienza autentica e deliziosa, proprio come la tradizione vuole. La durata ottimale di conservazione della nostra ricotta fresca è di 7 giorni dalla data di spedizione conservandola in frigo tra 0-4 gradi, periodo durante il quale il prodotto mantiene integre tutte le sue qualità organolettiche.

In "Arancia Succosa", ci impegniamo a garantire la freschezza e l'alta qualità di tutti i nostri prodotti, compresa la ricotta fresca perfetta per i vostri cannoli. Ogni prodotto è accompagnato da informazioni dettagliate sulla conservazione e sulla data di scadenza, permettendovi di fare scelte informate. Al momento della consegna, troverete chiare indicazioni su come mantenere la ricotta al meglio. Il nostro obiettivo è deliziare il vostro palato con prodotti sicuri e di qualità, mantenendo un impegno costante verso l'eccellenza e l'autenticità in ogni fase del processo, dalla selezione alla consegna a casa vostra. 

Le arance vengono stoccate in cella frigo?

Le nostre arance non vengono conservate in cella frigorifera; preferiamo seguirne il ritmo naturale di maturazione. Sono raccolte solamente un giorno prima della spedizione. Questo metodo assicura che ogni arancia mantenga la sua massima freschezza e qualità, arrivando sulla tua tavola come appena colta, pronta per essere gustata. La nostra priorità è offrirti un prodotto eccellente, che rifletta il vero sapore e le proprietà benefiche delle arance fresche.

Da quanto tempo sono raccolte le arance prima della partenza?

Le nostre arance vengono raccolte solamente un giorno prima della loro spedizione. Questa pratica è parte del nostro impegno a garantire la massima freschezza del prodotto che ricevi. Ci assicuriamo che tu possa godere delle arance nel punto ottimale della loro maturazione, portando direttamente a casa tua il sapore e la qualità che solo un frutto appena colto può offrire.

Gli altri prodotti, oltre le arance, hanno la buccia trattata?

No, Nel nostro shop ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità che non subiscono trattamenti post raccolta con cere o additivi chimici. Puoi quindi sentirsi libero di utilizzarli per arricchire i tuoi piatti, dolci, o liquori, avendo cura, come sempre, di lavarli bene prima dell'uso.

Posso utilizzare la buccia in cucina per preparare dei piatti? 

Sì, puoi utilizzare la buccia dei nostri prodotti in cucina per preparare i tuoi piatti, dolci o liquori preferiti. Dato che non applichiamo trattamenti post raccolta con cere o additivi chimici, la buccia può essere utilizzata. Questo ti permette di sfruttare al meglio la freschezza e l'autenticità dei nostri prodotti, arricchendo le tue ricette.